【目指せ、頂点。】第2回プラザクリエイト接客コンテスト・第3話：熱戦-積み重ねた努力は、細やかな配慮にこそ宿る-

全国100名のエントリーから勝ち上がった精鋭10名による接客の競演、第2回プラザクリエイト接客コンテスト。今回は後半戦の3名、産休明けのママさんスタッフ、前回準優勝の実力者、そして独自の説得力で勝負する営業パーソンによる熱戦の模様をお届けします。

産休明けママの挑戦──吉田れもんさんの実演

全体の6番手として登場した吉田さん（ワイモバイル本郷三丁目）は、「5月から産休明けで現場復帰し、ブランクがある中での参加でした」と語る。

という言葉には、育児と仕事の両立に奮闘する中で培われた、接客への熱い思いが込められていた。

応援映像では、同僚たちから「50万円取ったらディズニーに連れてって」という楽しい雰囲気のメッセージが。和やかながらも力強い応援により、会場は温かな空気に包まれた。

実演は、丁寧な案内と時間配分の確認から入る。

という細やかな配慮に、審査員も大きく頷く。

お客様への投げかけを多用した会話型の接客は、自然な流れで提案へと繋がっていく。

Google Pixelの説明では、スーパーバッテリーセーバーの100時間持続や、AI合成写真機能のデモンストレーションを実施。夫婦で写真を撮り合う場面では「素敵な笑顔をありがとうございました」と声をかけ、人柄の良さが伝わる場面も。

デモンストレーションを見た客役も思わず「これはすごいですね！」と素直に驚きの声をあげた。

審査員のソフトバンク大貫氏からは「視覚的な提案と体験型デモの効果的な活用が素晴らしい。お客様への投げかけも多く、会話を中心とした自然な接客スタイルが印象的」と高評価を得た。

圧倒的な完成度──新田彩花さんの実演

応援団からは「東北の誇り」「前回接客コンテスト準優勝、ディズニーに命をかけた女」という紹介に、大きな拍手が沸く。応援映像では「僕らを焼肉に連れてくため、最優秀賞の50万円獲得よろしく」と、期待の声が寄せられた。

実演は、ブランケットやお手拭きの提供という細やかな気配りから始まる。そしてヒアリングを4つのポイントで整理しながら、自身の経験を交えた共感力のある提案が光る。

料金プランの説明では、家族割引を適用した一人当たりの金額、PayPayポイント還元での年間ポイント数など具体的な数字を示して説得力を持たせた。さらにYahoo!ショッピングの還元率や、PayPayカードゴールドの特典まで、漏れなく案内していく姿に、会場は引き込まれていった。

審査員の長坂統括部長からは「映画を見ているよう」「ディズニーのキャストのような丁寧な所作」と絶賛を受ける。

論理的接客の真髄──中野福也さんの実演

西日本モバイル営業部から二人目の出場者として登場した中野さん。

と謙虚に語る。

実演では、まるで医師のような理路整然とした説明が光る。特に印象的だったのは、旅先でスマートフォンを他人に渡すリスクの説明だ。

その上で「一緒に映る」機能を使えば安全という提案は、説得力抜群。

また、他の出場者が実機体験を重視する中、Googleの最新プロモーション動画を効果的に活用した点も特徴的だった。

丁寧な説明が裏目に出たのか、惜しくも時間オーバーとなってしまったものの、審査員の新谷社長からは「酔拳のような独特の魅力がある」「時間管理以外は完璧」と高い評価を得た。

激戦はいよいよ最終戦へ

後半戦の最初を飾った3名の実演は、育児と仕事の両立に奮闘しながら、温かみのある接客を見せた吉田さん。圧倒的な完成度で会場を魅了した新田さん。独自の説得力で勝負を挑んだ中野さん、それぞれの個性が際立つ内容となった。

実演は残り2人。接客の頂点を決める戦いは、いよいよクライマックスへ！

（次回に続く）

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※記載の提案内容・キャンペーン・還元率等はデモンストレーション用のものであり、実際とは異なります。