通訳・コーディネーター真鍋実恵さん×プラザクリエイト新谷社長 特別対談（最終回）「これからの選ばれ方」ー 物語に共感してもらうブランドづくり

「見せ方」と「ストーリーの力」です。展示会で商品説明が始まっても、すぐに価格や仕様の話にいかないことが、とにかく衝撃でした。むしろ「どうしてこれを作ったのか」「誰が作っているのか」から話すブランドが多かったですね。

「今なら30％オフです」と値引きやコスパで勝負するのではなく、商品の背景や作り手の思いをしっかり伝えることで、価値が何倍にも高まっていると感じました。

「自分ごと」で語れる人の存在の大切さです。単なる説明ではなく、自分の体験や思いを交えて商品を語れる人がいると、そのブランドは本当に強い。

今回の経験で、プラザクリエイトとしても“物語を語れる人”をもっと増やしていきたいと思いました。

まず一つは、売り場の作り方ですね。商品の横にストーリーを添えるだけで、見え方が大きく変わると思います。たとえば「どんな人がこの商品を手がけたのか」「どんな背景で生まれたのか」といった体験を空間の中に組み込む。具体的な方法はこれから検討しますが、単なる陳列ではなく“物語のある売り場”をつくることが大事だと思いました。

二つ目は、デジタルとの連動です。これは「物語のある売り場づくり」の方法の一つになると思いますが、たとえば商品にQRコードを付けておいて、それを読み込むと製造過程の映像や、生産者のインタビューが見られる。展示会でもそうした仕掛けが多くありましたが、オフラインの売り場体験をデジタルで補完すると立体感が出ると思いました。

「なぜこれを扱うのか」「なぜこの商品が生まれたのか」といった物語をきちんと届けていく。それがこれからのプラザクリエイトの戦い方になると考えています。

真鍋さんの感想も聞きたいです。今回の展示会を通じて、どう感じましたか？

確かに、商品のクオリティが高くても、声を上げなければ誰にも届かないですよね。

日本人はどうしても謙虚さを大切にしてしまいますからね。

真鍋さん自身は、これからどんな挑戦をしたいですか？

いいですね。継続性があると、物語の深みも出てきますしね。

真鍋さんの言葉を聞いて、改めて「物語をしっかり伝えて、共感してもらうこと」がすべての出発点だと感じました。それは新商品だけでなく、これまで扱ってきた商品ひとつひとつにあるはず。その価値をどう再発見し、伝えるかが今後の課題ですね。

機能や価格の比較だけでは消耗戦になってしまいますから。それに巻き込まれないためには「お客様の心に響く理由を持つこと」だと思うんです。さらに、すべてを説明し尽くすのではなく、受け手が想像したり共感したりできる“余白”を残すことも肝心。その余白が、ブランドの強さになるはずですから。

はい。物語を通じて人の心を動かすブランドを育てていきたいと思います。