数字へのこだわりと、人を育てる情熱と。新リーダー2人が描く、関東営業部の未来

素直に嬉しいです。
私は元々営業部でシニアマネージャーを務めた後、戦略部に異動して、外から営業部を見る機会をいただきました。

そこでいろいろと営業部の課題も見えてきて、いずれはまた営業部に戻って、組織を作っていきたいと思っていたんです。

今回、関東営業部の部長という大きな役割をいただけたことは、本当にありがたいと感じています。

正直に申し上げますと、最初は圧倒されました。

群馬・埼玉という今までより大きいエリアを任されて、10店舗の状況把握や移動距離の忙しさに、あっという間に時間が過ぎたという感じです。

ただ、今まで関わりが少なかったクルーや社員の皆さんと顔を合わせることができて、現場の熱量に触れられた。

そういう意味では、すごく濃い時間だったと思っています。

私は入社15年目になります。

実は元々、ロースクールに行くためのお金を貯めようと思って通信業界に入ったんです。
某家電量販店の派遣から始まって、ソフトバンクの直営店、大手販売代理店と経験しました。

そのときに、ソフトバンクの営業担当の方からプラザクリエイトを紹介されたんです。

当時は通信の店舗が2店舗しかなくて、「プリントと携帯ショップを融合させた新規ビジネスを始める」という話でした。
自分のノウハウを生かしてゼロから立ち上げる挑戦に惹かれて、2010年に入社しました。

単純に、グダグダ言わずに力を貸してくれと（笑）。

「北関東エリアを今まで以上に実績を上げて行くためにも、中垣さんの力が必要なので、一緒にやってほしい」と。
詳細を話す前に、まず気持ちを伝えて、本人からイエスという言葉をいただいてから、具体的な話をしました。

正直、最初にお話をいただいたときは、まだ自分には早いんじゃないかという不安もありました。
SHOP戦略部でも、まだやりたいことや課題があって。

でも、長坂さんからのお話もあり、最後に佐藤さんから直接言われて、巡ってきたチャンスを逃しちゃいけないと思いました。

私は数字を作っていくことが得意なタイプなんですが、それだけでは組織は育ちません。

中垣さんは、目先の数字だけでなく、将来的にどうあるべきかという目線を持っている。
例えば社長が大きな目標を掲げたら、それに向けて我々は何ができるのかを考える。人材の育成や、組織をどう作っていくかというノウハウを持っている。

私が関東を引き受けるにあたって、中垣さんは絶対に欠かせない存在だと思いました。
 
また、北関東は、東京・神奈川とは組織的にも内容が違います。そこには、中垣さんのような多様な考えを持った方が着任することで、成長させられると思ったんです。

少し時間を要するかもしれませんが、半年後、1年後を見据えたときに、間違いなく彼が必要だと。

社長が「2030年までに時価総額150億円」という大きな目標を掲げています。

それを達成するために、我々は何ができるかをしっかり分解して、部下に伝えることが大事だと思いました。SHOP戦略部では、固定回線をいかに向上させていくかが大きなテーマだったんですが、そのためにはデータ分析と教育プログラムが必要だと考えて、独自に作成しました。
 
それまで固定回線が得意じゃなかったメンバーも、今ではしっかり固定のプロフェッショナルとして育っている。
そういった教育プログラムの内容や、考え方の部分を評価していただいたのかなと思っています。

実績という定量的な部分も課題なんですが、私がより問題だと感じているのは、マネージャーや一般のクルーが、決められた内容に対して動ける範囲で動くという思考に留まっているところです。

人材の育成や、組織をどうしていくかという明確なビジョンが見えにくい。
退職・離職率の問題もあって、実績を作りにいく、収益を取りにいくための土台が脆いんです。
 
私が掲げていきたいのは、トップダウンではなくボトムアップ型の組織です。
各責任者が自分で考えて想像して物事を進めていく。
一番下の一般のクルーも含めて、みんなが明確な目標と昇格へのチャレンジ精神を持って取り組んでいける組織を作りたいと思っています。

私も同じように感じていて、「誰が何をすべきか」が曖昧になっているんです。

まずは業務の棚卸をして、それぞれの職位が何をすべきかを正しく理解して、職責の責任を果たせる組織体制を整えていきたい。

そうすれば、必ず結果はついてくると信じています。

目標数字へのこだわりは持ちつつ、目標・行動・振り返り・実装ができる強い営業部組織を作りたいです。

私自身の課題として、どうしても数字の話に偏りがちなコミュニケーションになってしまうところがあります。

でも、日々の対話、育成、挑戦の機会を通じて、メンバーが「この部で働いていきたい」「成長していきたい」「部長や、もっと上を目指したい」という明るい未来を持って取り組んでいける組織を作りたいと思っています。

メンバー同士が良い意味でライバルとして、切磋琢磨できる組織にしたいです。

ちょっと恥ずかしいかなとは思うんですけど、夢や理想を語り合いながら、楽しそうに働ける環境を作りたい。

そういう先輩たちを見た後輩が、「やっぱり自分も先輩たちのように働きたい、昇進したい」と自然に思える、ポジティブな組織を作っていけたらと思っています。

振り返り面談を最大限活用していきたいと思っています。

本人たちが今どういう気持ちで働いているのか、何を目指しているのかは、1人1人違うはずです。
出世を望んで頑張っていく人もいれば、縁の下の力持ちとして部下の育成やマネジメントに特化していきたいという人もいる。

1人1人の志や気持ちを確認させていただきながら、より良いアドバイスや成長につながるアドバイスを一緒にやっていけたらと思っています。

まだ着任して数カ月ですが、正直、現場に足を運びきれていないと感じています。

直属のマネージャーや店長とはコミュニケーションが取れているんですが、現場で働いてくれているクルーの皆さんとは挨拶しかしたことがない方もいる。
これからもっと店舗に顔を出して、皆さんとお話ししたいですし、店頭で一緒に営業活動もしたいと思っています。
 
あとは、弊社のクラブ活動にも参加しています。ボルダリング部とマジック部に所属しているんですが、そういうところで相手の人となりを深く知って、業務にも良い影響を与えられるようにしたいですね。

まだまだ本領発揮はできていません。

でも、数字にこだわりながらも、メンバー1人1人と向き合って、みんなが成長できる組織を作っていきます。

期待に沿えるよう、しっかり頑張りたいと思います。

いつの日か、「中垣がシニアマネージャーでよかった」と言っていただけるように頑張ります。

メンバーが夢を語り、楽しく働ける組織を作る。それが僕の目標です。

現場に足を運んで、皆さんと一緒に汗を流しながら、北関東を盛り上げていきたいと思います。